Última atualização: Janeiro de 2025
Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais.
1. Informações que Coletamos
Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:
1.1. Informações Fornecidas por Você
- Dados de Cadastro: Nome, e-mail, CPF/CNPJ, telefone
- Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito, PIX, boleto (processadas por gateways seguros)
- Dados de Entrega: Endereço, CEP (quando aplicável para produtos físicos)
- Comunicações: Mensagens enviadas por e-mail, chat ou formulários de contato
1.2. Informações Coletadas Automaticamente
- Dados de Navegação: Endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência
- Cookies: Arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar a experiência
- Dados de Dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operacional, resolução de tela
- Dados de Licença: Domínio de instalação, versão do WordPress, ativações da licença
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos suas informações para os seguintes propósitos:
- ✅ Processar Pedidos: Gerenciar compras, pagamentos e entregas digitais
- ✅ Ativar Licenças: Validar e ativar chaves de licença em seus domínios
- ✅ Suporte ao Cliente: Responder dúvidas, resolver problemas técnicos
- ✅ Enviar Atualizações: Notificar sobre novas versões, patches de segurança
- ✅ Marketing: Enviar ofertas, promoções e novidades (com seu consentimento)
- ✅ Melhorar Serviços: Analisar uso da plataforma para otimizações
- ✅ Prevenir Fraudes: Detectar e prevenir atividades suspeitas
- ✅ Cumprir Obrigações Legais: Atender requisitos fiscais e legais
3. Compartilhamento de Informações
NÃO vendemos suas informações pessoais. Compartilhamos dados apenas quando necessário:
- 🔹 Processadores de Pagamento: Stripe, PayPal, Mercado Pago, PagSeguro
- 🔹 Provedores de Hospedagem: Armazenamento seguro de dados
- 🔹 Serviços de E-mail: Envio de notificações e suporte (SendGrid, Mailgun)
- 🔹 Ferramentas de Análise: Google Analytics (dados anonimizados)
- 🔹 Obrigações Legais: Quando exigido por lei ou ordem judicial
Nota: Todos os parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e segurança dos dados.
4. Segurança dos Dados
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações:
- 🛡️ Criptografia SSL/TLS: Todas as transmissões de dados são criptografadas
- 🛡️ Armazenamento Seguro: Dados protegidos em servidores com firewall
- 🛡️ Acesso Restrito: Apenas funcionários autorizados acessam informações sensíveis
- 🛡️ Backups Regulares: Cópias de segurança automáticas e criptografadas
- 🛡️ Monitoramento 24/7: Detecção de ameaças e vulnerabilidades
- 🛡️ Conformidade LGPD: Seguimos as diretrizes da Lei Geral de Proteção de Dados
5. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:
- 📋 Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
- ✏️ Correção: Atualizar dados incorretos ou incompletos
- 🗑️ Exclusão: Solicitar a remoção dos seus dados (sujeito a obrigações legais)
- 🚫 Revogação: Retirar consentimento para uso de dados a qualquer momento
- 📦 Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- ❌ Oposição: Opor-se ao processamento de dados para fins específicos
- 🔍 Informação: Saber com quem seus dados foram compartilhados
Para exercer seus direitos, entre em contato: privacidade@williamschons.com.br
6. Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência. Tipos de cookies:
- 🍪 Essenciais: Necessários para funcionamento do site (login, carrinho)
- 🍪 Desempenho: Analisam como você usa o site (Google Analytics)
- 🍪 Funcionais: Lembram preferências e configurações
- 🍪 Marketing: Personalizam anúncios e conteúdo (com seu consentimento)
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Retenção de Dados
Mantemos suas informações apenas pelo tempo necessário:
- Dados de compra: 5 anos (obrigações fiscais)
- Dados de licença: Durante a validade da licença + 2 anos
- Logs de acesso: 6 meses
- Comunicações de suporte: 3 anos
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou através de um aviso no site. A data de atualização será sempre indicada no topo desta página.
