✅ Garantia de 7 Dias
Compre com total confiança! Se não ficar satisfeito, devolvemos 100% do seu dinheiro em até 7 dias.
1. Como Funciona a Garantia
Oferecemos uma garantia incondicional de 7 dias para todos os nossos produtos. Você pode solicitar reembolso total se:
- ✅ O produto não atende suas expectativas
- ✅ Encontrou problemas técnicos que não conseguimos resolver
- ✅ O produto não é compatível com seu ambiente
- ✅ Mudou de ideia sobre a compra
- ✅ Qualquer outro motivo - sem perguntas!
Importante: O prazo de 7 dias é contado a partir da data de aprovação do pagamento.
2. Como Solicitar Reembolso
O processo é simples e rápido:
📧 Passo 1: Envie um E-mail
Envie um e-mail para: reembolso@williamschons.com.br
Assunto: "Solicitação de Reembolso - Pedido #[número]"
📝 Passo 2: Forneça Informações
Inclua no e-mail:
• Número do pedido
• E-mail usado na compra
• Motivo do reembolso (opcional)
⏱️ Passo 3: Aguarde Confirmação
Responderemos em até 24 horas (dias úteis) confirmando o reembolso.
💸 Passo 4: Receba o Reembolso
O valor será estornado na mesma forma de pagamento original.
3. Prazos de Reembolso
O tempo para receber o reembolso varia conforme a forma de pagamento:
- 💳 Cartão de Crédito: 5 a 10 dias úteis (depende do banco/operadora)
- 💰 PIX: 1 a 3 dias úteis
- 🧾 Boleto Bancário: 5 a 10 dias úteis (depósito em conta)
- 🌐 PayPal: 1 a 3 dias úteis
Nota: Os prazos começam a contar após nossa confirmação do reembolso.
4. Exceções à Política de Reembolso
Em algumas situações, não podemos processar reembolsos:
- ❌ Solicitação após 7 dias da compra
- ❌ Violação dos Termos de Uso (pirataria, revenda, etc.)
- ❌ Compras com desconto superior a 70% (promoções especiais)
- ❌ Licenças já usadas em mais de 3 domínios diferentes
- ❌ Produtos customizados ou desenvolvidos sob demanda
- ❌ Chargeback/disputa aberta no banco ou operadora
Importante: Se você abrir uma disputa no banco/cartão, não poderemos processar o reembolso voluntário. Aguarde a resolução da disputa.
5. Reembolso Parcial
Em casos específicos, podemos oferecer reembolso parcial:
- 🔹 Produto parcialmente funcional (com acordo mútuo)
- 🔹 Downgrade de licença (diferença proporcional)
- 🔹 Cancelamento de serviços recorrentes (valor proporcional ao período não utilizado)
6. Alternativas ao Reembolso
Antes de solicitar reembolso, considere estas alternativas:
- 🛠️ Suporte Técnico: Nossa equipe pode resolver a maioria dos problemas
- 🔄 Troca de Produto: Escolha outro produto de valor equivalente
- 💰 Crédito na Loja: Receba crédito para futuras compras (+ 10% de bônus)
- ⏳ Extensão de Prazo: Mais tempo para testar o produto
7. Após o Reembolso
Quando seu reembolso for processado:
- 🔓 Sua licença será automaticamente desativada
- 📧 Você receberá um e-mail de confirmação
- 🚫 O acesso a atualizações e suporte será encerrado
- 💾 Recomendamos remover o produto do seu site
- 📝 Você pode compartilhar feedback (opcional)
8. Perguntas Frequentes
❓ Posso comprar novamente após reembolso?
Sim! Você pode comprar novamente a qualquer momento. Não há restrições.
❓ O reembolso inclui taxas de pagamento?
Sim, devolvemos 100% do valor pago, incluindo taxas. Você não perde nada.
❓ Preciso desinstalar antes de solicitar?
Não é obrigatório, mas recomendamos remover após o reembolso ser confirmado.
❓ Posso solicitar reembolso por WhatsApp?
Sim, mas preferimos e-mail para registro formal. WhatsApp: (11) 99999-9999
