📚 FAQ - Perguntas Frequentes

❓ Como funciona o sistema de licenciamento?

Cada produto possui uma licença única vinculada ao domínio do seu site. Após a compra, você receberá uma chave de licença que deve ser ativada no painel administrativo do WordPress. A licença é vitalícia e permite atualizações gratuitas.

💳 Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, American Express), PIX com aprovação instantânea, boleto bancário e PayPal. Todos os pagamentos são processados de forma segura através de gateways certificados.

⚡ Quando recebo acesso após a compra?

O acesso é imediato! Após a aprovação do pagamento (instantâneo no PIX e cartão), você recebe automaticamente por e-mail o link para download, a chave de licença e as instruções de instalação.

🔄 Posso usar em quantos sites?

A licença padrão é para 1 domínio. Se você precisa usar em múltiplos sites, oferecemos licenças estendidas com preços especiais. Entre em contato para saber mais sobre nossos planos para agências e desenvolvedores.

🛠️ Oferecem suporte técnico?

Sim! Oferecemos suporte técnico via e-mail, WhatsApp e sistema de tickets. O suporte está disponível de segunda a sexta das 9h às 18h, com atendimento emergencial 24/7 para casos críticos. Documentação completa também está disponível.

📦 Como faço a instalação?

A instalação é simples: 1) Baixe o arquivo ZIP, 2) Acesse seu WordPress > Plugins > Adicionar novo > Enviar plugin, 3) Faça upload e ative, 4) Insira sua chave de licença. Fornecemos vídeos tutoriais e documentação passo a passo.

🔒 Os produtos são seguros?

Absolutamente! Todos os nossos produtos seguem as melhores práticas de segurança do WordPress, passam por testes rigorosos, não contêm código malicioso e são compatíveis com os principais plugins de segurança. Atualizações regulares garantem proteção contínua.

🔄 Recebo atualizações gratuitas?

Sim! Todas as atualizações de bugs, melhorias de segurança e novas funcionalidades são gratuitas e vitalícias. Você será notificado automaticamente no painel do WordPress quando houver uma nova versão disponível.

💰 Posso pedir reembolso?

Sim! Oferecemos garantia de reembolso de 7 dias sem perguntas. Se por qualquer motivo você não estiver satisfeito, basta solicitar o reembolso através do e-mail contato@williamschons.com.br e devolveremos 100% do valor pago.

🎨 Posso personalizar os produtos?

Sim! Todos os produtos são desenvolvidos com código limpo e bem documentado, permitindo personalizações. Se você precisa de customizações específicas, oferecemos serviços de desenvolvimento sob demanda. Entre em contato para orçamento.

Ainda tem dúvidas?

Nossa equipe está pronta para ajudar você!

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